三、产品质量&服务趋势分析
作为换代车型，2025款长安CS75 PLUS是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年长安CS75 PLUS车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选长安CS75 PLUS车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“车身生锈”和“漆面起泡开裂”，涉及到的车型多数为2017款和2016款，后续年款很少涉及，可见厂家或已经针对上述故障问题进行优化，因此可暂且认为2025款长安CS75 PLUS出现相同故障问题的几率较低。但实际情况如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，投诉点较为分散。其中，“系统升级问题”投诉相对较多。通过进一步分析可知，该投诉问题点多数来自于2023款和2022款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年长安CS75 PLUS车型投诉回复率为98.9%，可见厂家对于车主的诉求重视程度非常高。
