三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车系，比亚迪夏是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年比亚迪汽车的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选比亚迪汽车近一年的投诉数据可以发现，主要故障问题为“混动模式转换系统故障”，进一步分析得知，问题均主要集中在2021款宋PLUS新能源和唐新能源车型上。由于2025款比亚迪夏是全新车型，且搭载第五代DM技术，可暂且认为其出现上述问题的几率较低，但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“价格变动”成为车主对于比亚迪汽车抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析，这类服务问题主要来自2024款宋L DM-i和秦PLUS等车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年比亚迪汽车的投诉回复率为99.9%，可见厂家对于车主提出的合理诉求十分重视。
