三、产品质量&服务趋势分析
作为奇瑞瑞虎7的衍生车型，奇瑞瑞虎7高能版是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年奇瑞瑞虎7车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选奇瑞瑞虎7车型近一年的投诉数据可以发现，主要故障问题为“部件老化”。进一步分析得知，“部件老化”问题基本都集中在2016款车型上，而最近几个年款车型则均未出现上述情况，可见，厂家或已经针对上述故障问题进行优化改进，因此可暂且认为奇瑞瑞虎7高能版出现“部件老化”问题的概率较低。具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，不仅整体较为分散，而且数量也很少，并不存在明显的共性问题。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年奇瑞汽车针对奇瑞瑞虎7的投诉回复率为94.3%，可见厂家对车主的诉求处理态度还算积极。
