三、产品质量&服务趋势分析
作为中期改款车型，2025款捷途X70 PLUS是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年捷途X70 PLUS的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选捷途X70 PLUS车型近一年的投诉数据可以发现，投诉故障点较为分散，且除了发动机/电动机抖动以外，其他均为个位数。进一步分析得知，问题主要集中在2021款车型上，而2023款车型的情况有所缓解。虽然2025款捷途X70 PLUS是中期改款车型，但是变化主要集中在设计和配置层面，针对动力系统并未进行太多调整，因此可暂且认为新车有出现上述故障问题的概率。但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“销售承诺不兑现”成为车主对于捷途品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题主要来自捷途旅行者。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年捷途品牌对旗下车型投诉的回复率为99.6%，可见厂家对车主的诉求处理态度较为积极。
