三、产品质量&服务趋势分析
作为全新换代车型，全新保时捷Panamera是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从保时捷Panamera过去一年的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过对保时捷Panamera车型近一年的投诉数据分析可以发现，不仅投诉故障点较为分散，且投诉量也均为个位数，例如座椅故障、点火开关故障和空调问题等，不排除个案的可能。考虑到全新保时捷Panamera是换代车型，因此可暂且认为其出现上述故障的概率较低，但是否会产生新的问题目前不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们对保时捷品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“出售问题车”投诉量较高，具体分析来看，该问题主要集中在保时捷卡宴和保时捷Macan车型上。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年保时捷品牌对旗下车型的投诉全部没有给出回复，可见厂家对车主的诉求处理非常消极。
