三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车型，2024款吉利豪越PRO是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年吉利品牌旗下SUV车型的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选吉利品牌旗下SUV车型的投诉数据可以发现，“仪表故障”投诉量相对较高。通过进一步分析，上述问题绝大部分来自2016款和2018款吉利博越，后续年款车型鲜有涉及，可见厂家已针对该故障问题进行了优化。由于吉利豪越PRO为全新车型，可暂且认为其出现上述问题的概率较小。至于是否会因此产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”成为车主对于吉利品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，“系统升级问题”主要来自于星越L。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年吉利品牌投诉的回复率为99.2%，可见厂家对于车主诉求的重视程度较高。
