三、产品质量&服务趋势分析
作为换代车型，2024款一汽奔腾B70是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年一汽奔腾B70的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
据车质网数据显示，一汽奔腾B70近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“影音系统故障”，涉及到的车型为2021款和2023款。考虑到2024款一汽奔腾B70搭载了新一代D-Life 6.0车机系统，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”和“其他”成为消费者抱怨相对较多的服务问题，通过进一步分析可知，这两类服务问题均来自于奔腾B70车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽奔腾品牌投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主诉求的重视程度非常高。
