三、产品质量&服务趋势分析
作为中期改款车型，2023款东风标致508是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从东风标致508过去一年的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选东风标致508近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“转向系统抖动”。进一步分析得知，该问题主要集中在2022款车型。考虑到2023款东风标致508仅为中期改款车型，并未对操控系统进行大规模替换或升级，因此暂且可认为其仍然有出现上述故障问题的几率，具体情况还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们通过对东风标致品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“销售承诺不兑现”投诉量稍高，具体分析来看，该问题主要集中在东风标致408车型上。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风标致对旗下车型的投诉回复率为97.9%，略高于同期合资品牌平均水平，可见厂家较为重视车主的诉求。
