三、产品质量&服务趋势分析
作为一款全新车型，腾势N8是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年腾势D9车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于腾势N8和腾势D9均出自比亚迪e平台3.0，因此二者有着深度关联，可作为参考。
通过筛选腾势D9车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在车载冰箱中的“空调问题”方面，其投诉数量达到90宗。由于腾势N8并未配备腾势D9上的车载冰箱，因此未来不会出现该故障问题。与此同时，腾势D9还存在“混动模式转换故障”等故障问题，由于腾势N8同样采用插电式混合动力系统，因此未来可能出现上述问题的几率较大，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
由于腾势N8为全新车型，因此我们将通过对腾势汽车品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据发现，“与宣传不符”的投诉量相对较高，且投诉均来自腾势D9车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年腾势汽车品牌投诉的回复率为99.75%，可见厂家非常重视车主的诉求。
