三、产品质量&服务趋势分析
作为年度改款车型，2024款长安福特锐际是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年长安福特锐际的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。
通过对长安福特锐际近一年的投诉数据分析可以发现，“影音系统故障”、“减震器漏油”以及“制动系统异响”问题相对集中。由于2024款长安福特锐际是年度改款车型，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较高，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们通过对长安福特品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“系统升级问题”投诉量最高。具体分析来看，该问题主要集中在2020款长安福特锐际和蒙迪欧车型上。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年长安福特品牌投诉的回复率为99.87%，可见厂家对于车主的诉求比较重视。
