三 、产品质量&服务趋势分析
作为改款车型，2023款长安UNI-T是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年长安UNI-T的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选长安UNI-T近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“影音系统故障”和“电瓶故障”。由于新款车型升级了全新的中控屏以及最新的车机系统，因此可暂且认为出现上述问题概率会降低，至于其他故障问题，还是存在一定的发生概率。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们通过对长安汽车品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“不按约交车”的投诉量达到了777宗，“与宣传不符”投诉达643宗，也是非常之高的。具体分析来看，“不按约交车”主要集中在长安奔奔E-Star和长安UNI-V车型，而“与宣传不符”则主要集中在长安UNI-K车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年长安品牌对旗下车型的投诉回复率为97.7%，可见厂家较为重视车主的诉求。
