质选车：深化年轻战略 传祺影酷能否创佳绩

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为一款全新车型，广汽传祺影酷是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年广汽传祺品牌旗下SUV车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选广汽传祺品牌SUV车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题集中在“影音系统故障”方面。通过进一步筛选可知，该故障问题主要集中在2022款广汽传祺GS4，其它车型鲜有涉及。虽然2022款广汽传祺GS4与广汽传祺影酷均搭载ADiGO多媒体系统，但后者为最新版本，硬件也进行了升级，因此可暂且认为不会出现上述故障问题，但是否会因此出现新的故障问题，目前还不得而知，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于广汽传祺影酷为全新车型，因此我们同样通过对广汽传祺品牌SUV车型近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现“不按约交车”的投诉量相对较高，主要集中在广汽传祺GS8和广汽传祺GS4 PLUS两款车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽传祺品牌的投诉回复率为96.4%，属于同期自主品牌平均水平，可见厂家比较重视车主的诉求。