质选车:全新升级 AION LX Plus能否引领市场

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为中期改款车型，广汽埃安AION LX PLUS是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年广汽AION LX PLUS车型的故障入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于广汽AION LX PLUS为中期改款车型，因此我们将通过对广汽AION LX近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过近一年的投诉数据分析可以发现，广汽埃安AION LX PLUS近一年的投诉量仅为10宗，故障问题点较为分散，“车内异味”相对投诉量要高一些，但并无共性问题。通过进一步分析得知，上述问题绝大部分来自2019款车型，且后续年款车型未有涉及，可见厂商已针对上述问题进行了相应优化。由于广汽埃安AION LX PLUS为中期改款车型，车型装配工艺势必有所升级，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较小，但具体表现如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于广汽埃安AION LX PLUS为中期改款车型，因此我们将通过对广汽埃安AION LX近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选广汽埃安AION LX的投诉数据可以发现，投诉量相对较多的问题点为“系统升级问题”，不过整体投诉量较少，数量仅为5宗。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽埃安AION LX 投诉的回复率为98.5%，可见厂家对于车主的抱怨和提出诉求还是非常重视的，同时也在积极解决问题。