发动机正时链条拉长

我的车是13年的，跑55000公里，头两天车就打不着啦！拖4s店说是链条拉长导致的，我问为什么会这样，大师傅说是机油的事，可这之前都是在店里保养的，只有今年6月中保的‘惠保i保养’换了两次磁护5w-40机油找了保险公司，保险公司要4s店出证明和检测报告可4s什么也出不了，这车真的是机油的事吗？我想上汽是不是应该给我个说法，如果是就证明给我。请重视吧！