回复遥遥无期

我的福特翼虎，二年的新车，不到2万公里，突然刹车失灵，幸好是在城区，上高速的话还不车毁人亡？到4S店换了真空泵，反映到车质网，到厂家至今无回复，从12月9日投诉至今二十多天了！真是心寒！