斯柯达速派新车就出现方向机故障

2025年9月，我在武汉元泽上汽大众4S店购买了一台25款斯柯达速派，1.4t版本，展厅最后一台展车，挑都没得挑，当天付清全款，买全险，上临牌，直接开回家。之所以买速派这辆明知会退出中国市场的车，完全是我对斯柯达的情有独钟，前一辆车也是斯柯达，2017款明锐。

今年7月19号，我带着老婆和两岁的二宝去武汉，下午一点多两点的样子，准备返程，走到南湖大道打算上三环时，突然车子方向助力没有了，方向盘像锁死一样打不动！我大惊，从没见过这种情况，停在路中间又危险，我使劲把方向盘往右侧打，终于慢慢停在路边。第一时间我想到打元泽电话，售后部的听说是速派，直接让我叫拖车送到位于硚口的优诚元泽去，只有那里可以修斯柯达。但我三千公里的时候，武汉元泽就通知我到他那里做首保，感情保养能做维修就不行了？没办法，我只好通过自己的保险公司把车拖到优诚元泽4S店。先做检测，我让老婆带着二宝找地方休息，然后一起等结果。不一会儿，结果出来了，方向机静态故障。要整体更换。我车子才不到八千公里，十个月时间，这么重要的安全部件竟然坏了！我还是第一次听说有这种情况。就算是最次的杂牌车也不能做到这一点吧？这一瞬间让我对斯柯达的好感发生了翻转式改变。难道这就是她退市的真正原因？

万幸的是，优诚竟然有方向机备件！但当时已快五点，快下班了，师傅不愿意加班，我们也不能留在武汉不走，明天我们都有好多工作上的事。问客服小伙能不能给个代步车？他也很热情的答应帮我找，可找了半个小时，结果是没有。我只好带着老婆孩子，提着后备箱里的水果等一大堆东西，拖家带口自己打的，然后借亲戚的车开回黄石。到家已经是晚上九点了。

周一我打了上汽大众400电话，把这个情况向她反映，并提出我的诉求：一、确认故障非人为和外力造成；二、确认该方向机存在质量缺陷；三、召回整车。第三点我知道很难，因为汽车三包规定里，只有60天内或三千公里以内出现这样的问题才可能召回。但七千多公里和三千公里，有多大区别呢？

足足过了一个多月，武汉优诚元泽大众4s店才打电话了，连一句问候和道歉的话都没有，直接搬出三包法，除了免费更换，其他任何补偿都没有。我需要你普法吗？我只知道按《产品质量法》，因为你出售了质量不合格的商品，对我造成了损失，我主张赔偿或者补偿不对吗？对方直接回我：建议你通过法律途径解决。意思是，你去告我吧！这就是等一个月的回复结果。

我不是质疑三包法的合理性，我只是不明白，因为你车子本身的质量问题对我造成的损失，我为什么不能得到应有的赔偿？我将继续保留对武汉优诚元泽大众4S店诉讼的权利。