L6天窗玻璃在未收外力的情况下开裂

已在车质网投诉！发现车辆天窗玻璃出现贯穿性自裂。事发时车辆处于正常停放状态，现场无任何外力撞击痕迹，且玻璃表面未见明显的外部硬物磕碰点。售后人员仅凭肉眼主观判断，在未能提供任何具备法律效力的第三方检测报告的情况下，武断地将此次玻璃自裂定性为“外力损坏”，并以此为由无理拒绝履行三包免费更换义务。