扬州奥迪4S店续保客诉被高层压制 售后推诿不作为

本人为2024款奥迪A6L车主，此前与扬州捷*奥迪4S店沟通车险续保事宜，门店续保工作人员长期失联，消息不予回复。 我拨打一汽奥迪400官方热线提交投诉，工单下发到该4S店之后，投诉被门店高层管理人员私自压下，工单虚假办结，全程无人主动与我协商处理。后续门店负责人沟通时态度恶劣，