比亚迪厂家关闭车辆功能 沟通不回复不处理

比亚迪汽车厂家对消费者侵权。我们却不能投诉厂家，责任全推到4S店里，4S店以无能为力解决问题，侵犯消费都权力。

请广大网友帮忙出出对策，我应该怎么样维护自身权益。