凯迪拉克CT5出现动力下降 无法换挡

车辆质保期内因变速箱阀体出厂质量故障无法换挡，4S店拆解阀体后让我自费更换变速箱油，因为车子质量问题导致变速箱油不能用为什么要消费者承担费用呢？明显违反三包法规。厂家仅以一句“按正常维保流程处理”敷衍回应，未解决实质问题。