大众ID.3倒车时突然急加速 踩刹车刹不住

事故发生后4S店派人把车开去检查说车没毛病，自倒车至撞到后面的车总距离7米左右，地上刹车痕迹就3米多，给4s店要行车动作和EDR的数据让等着，推脱多日后说没有，这两项数据完全可以判断是车的故障还是人操控的失误，打上汽大众客服电话，找4s店多次也不给解决，车放4S店快一个月了。