比亚迪不解决车辆质量问题偷偷找车主单位

一、车辆问题。本人于2025年12月9日在直营店购买比亚迪海狮06EV605领航pro版。提车当天即出现雷达失灵，一个月二十天开始出现各类问题，几乎每周跑一次售后。主要问题包括：

1.全车雷达偶发误报（提车当天雷达即失效重启车机后恢复）

2.车内持续性低频电流声/嗡嗡声（更换水泵后仅维持二十多天再次出现）

3.锁车升窗偶发失灵、APP显示已关闭、语音控制失灵

4.后排车身右方左方先后异响（售后判定车架松动，通过敲击车身、打胶等方式加固处理，涉嫌车架刚性不足）

5.行驶中刹车踏板严重震动（颠簸路面震得脚麻、维修超过4次）

6.销售提供PDI检测报告存在问题，提供的PDF文件未盖章且与图片上的PDI报告上的里程数对不上。

7.全车座椅各种异响（主驾更换后仍然出现）、8.底盘偶发巨大嗡嗡声、9.前排左右驾驶位门板异响、10.冷启动刹车异响、11.高速口哨声（维修2次解决）、12.行驶中低速有蜂鸣声60-70码之间有嗡嗡声、13.车窗升降异响（拆车喷表板蜡解决）、14.前排多处内饰多处异响（过道路接缝处颠簸处易发）。15.售后电脑读取总的充电电量与实际严重不符（相差至少五百度），怀疑能耗异常或电池损耗。

二、处理过程。自2026年5月9日向比亚迪官方热线投诉后，售后门店推卸责任，不承担责任，敷衍处理。直营店约定13日上门仅售后电脑升级敷衍所有问题正常，告知17日来店维修；14日本地经销商通过我们办公大楼的熟人打听我的工作单位和信息，下午本地经销商售后总监联系我给出回复，17日车辆留直营店维修，无协商过程；18日仅维修高速口哨声，19日上午告知取车，22日来直营店门店仅出具非正式的不完整的问题情况说明，连之前维修检查的工单都不提供，直接喊我去起诉。对其他问题均以正常为由敷衍，无任何佐证维修资料。车内持续的嗡鸣声，该门店展厅内车辆无此问题，同款维修车无此问题，但售后门店始终认为该问题正常。这段时间里，门店仅技术经理联系我，售后负责人从来没有联系我，完全没有大厂品牌的作为与担当，没有为普通消费者服务的态度。厂家无监督审核机制，门店只要回复即视为处理，门店甚至超过24h都不回复厂家，沆瀣一气！

三、无人联系。自5月22日开始，车主投诉后，售后门店或其他工作人员没有再联系我，这违反了相关规定。根据《汽车销售管理规定》第十八条供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。

四、侵犯车主人身权益。1.经销商店侵犯车主隐私。5月14日本地经销商通过我们办公大楼的熟人打听我的工作单位和信息。2.直营店偷偷找到车主单位。6月4日我在某媒体公众号上进行登记投诉后，在6月5日下午三点多，重庆比亚迪海洋网**店（直营店）售后经理服务顾问技术经理一行三人，在未提前沟通联系的情况下，驱车一百多公里找到我的单位来，且未在门岗进行入访登记，偷偷进入办公大楼，挨着楼层寻找我的单位，只是恰巧在5楼被我撞见，否则后果不堪设想。他们可能是想找我的领导对我进行施压，以此种形式对我形成威慑、恐吓，影响我的工作、个人声誉以及我单位的工作秩序。严重损害我的隐私权、生活安宁权，侵犯办公场所使用权，打击报复消费者监督权。触犯了治安违法行为，滋扰纠缠、干扰他人正常生活，非法侵入封闭办公场所、扰乱单位秩序，违规闯入楼宇。请比亚迪官方给我一个解释，只解决车主不解决问题是吗?

五、门店无诚信拖延处理。6月11日我第二次在某媒体公众号上进行登记投诉后，6月12日本地经销商与我联系，给出的方案是不符合退车要求，要在二手车价格基础上加几千块进行回购，这不是侮辱人吗，这是车辆的质量问题不是车主的问题，我也说过，退不了车那你给我修车啊，全都说正常这就是比亚迪的态度吗？锁车窗户都升不起来这也能叫正常？并且经销商在沟通时也说过我的车辆有的确实是问题，针对车内的嗡鸣声若再次更换配件可能维持不了多久又会出现问题，那这不就是车辆的质量问题吗？此次耗时4天未达成一致，于是6月16日又推给直营店与我联系。这一切只是为了消耗我的精力、拖延我的时间，直营店当晚承诺三天内给出回复，但在我19日联系时告知我休假不知道结果，20日告知不符合退车要求，重新提交回购请求，并承诺当晚会联系我，但直到22日都无人与我联系，于是再次多渠道投诉，23日终于联系我了，告知约定几天后三方详谈，我要求近几天谈，门店告知没时间要重新约定时间但后续没再联系我，而且谈了方案之后他们还需要请示领导毫无诚意。30日终于联系我了，跟我说约定时间，我要求第二天，洽谈对象要有职级更高的领导，要有诚意，能敲定方案，能达到我的底线诉求，对方应可，表示店总会来。但是第二天也就是7月1日，并没有店总来，还是他们自己，且协商回购还是二手价的基础上加几千，在我们多次追问下，给出了“大概13w左右”的回答，我并不同意。一是这价格远低于我的预期，二是这是车辆质量问题并不是车主问题为什么要车主承担责任。

同时直营店撒谎成性且态度恶劣语气极差，不仅仅是对我，对官方400客服也是如此甚至不回复，这就是直营店吗？比亚迪还有考核监督机制吗？

六、我的诉求。本人作为消费者，是用车，现在车辆出现问题，比亚迪应该承担责任，而不是敷衍不处理。现强烈要求退车，或请厂家专业技术人员出面彻底解决车辆质量问题。