L6车内冰箱打不开了 售后找借口不给保修

冰箱用着不会自己打开了，去去店里检查说是导轨脱轨，车子还在质保期，但是不给质保，因为我的车前脸有过外观碰撞，但是碰撞并没有涉及到冰箱，车外观修好之后冰箱还正常用了几个月才出现的故障，已在车质网投诉，我现在需求是帮我质保修好冰箱导轨。