丰田赛那质保期内座椅开裂 厂家和4S店均不处理

本人2023年8月23日购买广汽丰田塞纳汽车，仍在3年整车质保内原厂座椅皮侧边自然开裂，无划伤烫伤腐蚀等人为损伤。4S店与厂家无书面检测报告，单方面判定为人为损坏拒绝免费维修更换，违反（家用汽车三包规定）第19条请求监管部门调解，责令商家免费更换感谢感谢！