极狐阿尔法T5购车时承诺可退定金不兑现

在ARCFOX极狐体验中心门店通过APP订购车辆并支付5000元定金。当时销售人员仅口头承诺“不需要可退”，未明确退款条件。现以“车辆已到店符合流程”及“可享受首购补贴”为由拒绝退款。订车时由销车售人员代操作手机下单，未讲解APP相关条例。我非无故拒购，原计划优先贷款购车，但贷款未通过，基于其“可退”承诺才考虑全款下定。现因资金不足无法全款，符合其“不需要可退”的条件。当时店内无现车，需质通过APP下单调车，但未明确到车时间，车辆实际于5月11日到店。4月时不知5月是否有首购补贴，若当时明确不可退，我可在5月现车到店时再订或去其他有现车的店购车以享受4月补贴。其口头承诺“可退”无网附加条件，后续微信沟通中又以“能享受首购补贴不退”为由，说明退款有条件，但当时未明确告知。因下定金时未明确退款条件及交车时间，属于误导消费、隐瞒规则，现要求退还5000元定金。厂家至今拖延处理。