奥迪A6L灯罩开裂这个问题怎么处理？

从车质网投诉数据发现多款年款奥迪 A6L 集中曝出尾灯灯罩开裂、起皮故障，不少车主遭遇质保期故障 4S 店拒赔、维修被更换旧配件等问题。想咨询这类问题车主都通过什么渠道在车质网提交投诉？除平台投诉外还有哪些官方维权途径？车辆无外力磕碰却出现车灯开裂，是否属于车辆质量通病，能否向车企申请批量召回？若门店以各种理由推脱索赔，后续该如何逐级申诉维权？