大众途观L Pro正常行驶过程中突然急刹

  车辆在正常行驶过程中出现急刹、出现刹车失灵、刹车异响情况，从3月25日购车到5月20日出现了4次急刹，1次刹车失灵，刹车异响情况，5月19日送修，检查说无质量问题，车辆拿回来，5月20日上午8点左右又出现急刹相同情况，20号又送修检测，特别是20日，造成了本人颈椎受伤。今天（5月23日）4S店当面告知，根据测试情况车辆不存在任何质量问题，车辆出现急刹是因为受外部极端环境的影响造成的，与车辆质量无关，主要是受环境的影响（口头转达，现场要报告或者出书面意见不同意）；刹车失灵、异响是司机操作不当，听完差点吐半斤老血，平时用车，就在市内上、下班通勤用，路程就3-4公里吧，4S店竟然还能给出一个外部极端环境影响理由，不说还不知道每天上下班的市区竟然存在这样极端环境。要是这个不是借口而是事实的话，这个号称聪明油车的车，我为了保命，我应该往哪里开好呢？放车库？开飞机场？操场？厂家能给我个意见么？本来是冲着聪明油车宣传来的，看来古话没有骗我，聪明反被聪明误呀。