别克君越厂家置换补贴快一年了没拿到

2025年6月在4S店以旧车置换方式购买了25款别克君越艾维亚，旧车当时已在店内置换。购车后一个月内，我提交的省级补贴已到账，但厂家置换补贴一直未到账。联系销售称“快了”，从2025年底至2026年5月，我持续与销售沟通，拨打厂家400电话也仅被告知“正在沟通解决”，问题始终未解决。厂家称此非质量问题不受理，投诉对象不明确也不受理。当时厂家有置换补贴政策，销售亦有承诺，但补贴无法到账，4S店拒不兑现。