比亚迪擅自更换物联卡运营商有什么说法吗？

最近我看车质网投诉这个问题的非常多啊，涵盖了比亚迪旗下的多款在售热门车型，不少车主都反馈，在自己不知情的情况下，比亚迪擅自更改了物联卡的运营商，变成了联通，导致车机经常出现无网络，网络不畅互联功能无法使用等问题。我想知道的是，为什么时至今日厂家也不去说明这个问题？给消费者造成的不好体验，就应该让消费者承受吗？