极氪001提车1月不到倒车雷达失灵 诉求维修遭拒

本人新购一辆极氪001.提车一月不到，倒车发生雷达无反应，车后一个大体积花坛完全未检测到，全程无距离显示，也无警示音提示，直到发生碰撞车机都无任何反应；本人及车上三人均可作证；本人第一时间联系当地最近售后，对接售后全程推脱责任，先以所谓雷达局限性推卸责任，把雷达检测不到花坛定性为正常现象；而后又说查后台数据给我口头通知雷达正常工作，但从未给本人任何实质性证据能客观证明事发当时雷达正常工作；并表示车毫无问题，不管车的辅助功能是否失效，开车的是人所以都是人的责任；此外极氪售后处理问题效率极慢，本人全程协调时间，但极氪第一天先以技术人员不在不能查询后台数据为由拖至第二天，第二天又说不在，在本人强烈要求下又说可以远程查询，然后口头通知雷达没问题，我说需要现场看数据，对接售后又称他没时间，一直等至第四天又来电表明我是否去看后台数据没有意义，他们均不会承担责任，后续再经投诉极氪400，给予本人补偿3次保养方案，本人未接受，并要求其维修车辆，售后又称需要向上反馈，又等待一天通知本人还是不愿意承担修车责任，随后本人投诉至12315，售后接到相关部门通知，称需要三方当面协商，本人邀约次日会面对接售后又称他没时间，要再多等一天；以上为本人提车001不到一个月第一次售后经历过程