奔驰EQC召回升级锁电有什么解决方案吗？

北京奔驰EQC召回升级电池管理后出现锁电,2025年7月27日收到品牌方通知，车辆充电量被限制在80%，该官方通知有记录可查。2025年9月2日，车辆出现电池故障代码，后因该故障代码更换了电机。电机更换完毕后，2025年10月16日收到电池管理系统升级通知，与维修店工作人员的微信沟通记录完整留存。2025年10月21日完成系统升级后，我立即向维修店反馈车辆续航明显减少，工作人员以驾驶习惯及天气因素为由搪塞。之后我将车辆电量完全耗尽，测试发现满电状态仅能充入63.78度电，而车辆原厂满电容量为79.2度电，测算得出被锁电20%。同样的问题在车质网上已经有不少车友反馈，希望厂家能够重视处理。