途观LDQ380变速箱没有246倒挡 报P173600故障

我是购买的2017款途观L， 昨天在路上正常行驶突然就没有倒挡，仪表盘提示变速箱进入紧急运行模式， 开到4S 店去，检测提示 变速箱报P173600离合器位置传感器故障 ，没有246倒挡， 现在4s店不予索赔，我们是正常行驶，这件属于通体批次缺陷，在善意索赔范围内，现在4S店拒绝给我们免费更换，我们根本没有在外边换过部件，也没有修理过， 4S店说我们换过，但是购买车直到现在从未在外边修过。