奥迪A6L质保期内轮毂氧化 售后不履行质保义务

本人24款奥迪A6L质保期内发现四个轮毂存在不同程度的氧化，于2026年3月17前往4S店检查，4S店告知我厂家的处理意见为：氧化系外力所致，即便质量问题，也不可能四个轮毂同时出现，予以拒赔。本人对此拒赔理由非常不认可：

其一：4S店和厂家没有出具一份书面的鉴定报告和检测依据，没有明确指出氧化的具体原因，也没有说明为何不属于质保范围，售后人员如此潦草且无厘头的口头告知非常缺乏效力。拿不出来证据，又不按质量问题履行质保义务，严重侵害消费者的合法权益。

其二：同款车型大量车主反映同款轮毂氧化问题，属于共性质量问题，单个轮毂氧化可能归因于环境，但四个轮毂同步发生均出现大面积白色粉末状氧化、涂层起皮现象（详见照片），照片清晰可见氧化位置表面光滑，无剐蹭、磕碰或外伤痕迹，属于典型的原厂轮毂涂层工艺缺陷/材料质量问题，而非环境腐蚀或使用不当导致。厂家及4S店的态度，罔顾消费者利益！

其三：车质网投诉后，厂家和4S店均没有给我合理解决方案，奥迪4008171666电话形同虚设，敷衍了事。

其四：奥迪本是百年车企，也是豪车的代表，如今新势力电车遍地开花，但我们消费者还是冲着奥迪百年车企的品牌影响力，对售后服务体系的完善程度、响应速度及可靠性抱有着极高的期待，期待的是一份用车安心与售后保障，才会在千万品牌中选择购买奥迪，相信奥迪，但如今售后态度确实让人心寒，不仅实实在在损害了消费者的合法权益，更让不少车主对奥迪这个品牌的信任度大打折扣，动摇用户对奥迪品牌忠诚度。车子有小问题在所难免，但希望厂家能勇于担责，消费者正当诉求理应被尊重，企业诚信经营方是长远之道！

其五：本人要求厂家及4S店根据汽车三包规定，能够本着对客户负责、对品牌声誉负责的态度，高度重视此事，立即对出现腐蚀氧化问题的四个轮毂履行质保责任，否则本人将不得不考虑通过消费者协会、市场监督管理部门乃至法律途径来维护自身的合法权益。