奇瑞瑞虎9ACC自适应巡航失效致一死一伤 维权无门

我是陕西车主，我的奇瑞瑞虎9因ACC自适应巡航失效，造成了一死一伤的重大交通事故，并有长安大学汽车学院出具的专业鉴定报告为证。 目前市场监管所已介入调解，但陕西**4S店已出具书面证明拒绝调解。 在车质网投诉后，厂家仅以“邀约进站处理”敷衍回复，平台直接结案，无任何实质解决方案。