林肯车主被空调冻到腿发麻 厂家：是你身体太敏感

近日，来自广东东莞的林肯车主刘先生向媒体投诉称，其购买的2025款林肯冒险家尊悦版汽车存在严重空调故障，主驾驶位冷气直吹腿部导致麻木刺痛。更令他气愤的是，厂家技术人员检测后竟以“体感敏感”为由拒绝维修，甚至建议车主“适应温度差异”。

据刘先生描述，他于2025年11月26日在东莞鸿粤国誉汽车销售服务有限公司（东莞林肯中心）购入该车，成交价格195000元。11月30日，用车一周（行驶约400公里）后，他发现车辆开启空调（常用温度22-24℃）时，腿部出现明显麻木刺痛感，同时头顶却热到冒汗，呈现“脚下冰窟窿，额头上闷热出汗” 的状态。刘先生表示，腿部的麻木刺痛感导致其驾驶注意力无法集中，腿脚冻麻木还会使得踩刹车动作反应迟钝，严重影响安全驾驶。

于是，从12月2日起，刘先生多次前往东莞林肯中心售后寻求解决，首次售后时，技术人员尝试调整空调模式，包括自动模式、手动单选吹前挡风玻璃、面部风口及脚下风口，均未解决问题。此后，他又先后6次以上前往该售后点，期间工作人员更新过空调程序、调整过风口电机程序等，售后总监也曾参与调试，但问题始终未得到解决。更离谱的是，林肯厂家工程师到场检测后，仅以车辆功能板显示温度无显著波动为由，判定是刘先生体感敏感，未给出实质性解决办法。

目前，刘先生的诉求只是修复空调至正常状态，还主动提出配合厂家路测、拆中控台排查，甚至曾提出18万元车辆回收诉求，也因车况无法核实不了了之。厂家和经销商虽提出委托第三方司法鉴定机构做检测，可针对1-2万元的检测费用垫付事宜，始终没有给出明确答复。

对此，法律专家指出，根据《消费者权益保护法》，车主有权要求厂家免费维修或退换车，若因空调故障导致交通事故，厂家还需承担连带责任。车主自行采集的温差数据可作为初步证据，而第三方检测报告是维权的核心依据。