红旗4S店欺诈消费者 27000元被私扣

本人在淄博红旗4S店购买红旗HS3 PHEV，4S店隐瞒库存车，存在欺诈。未经我同意，私自抵扣27000元购车权益金，拒不退款。至今保养手册及随车所有材料均未提供。多次投诉厂家，厂家不作为、包庇护着4S店，一直推诿不处理。要求：退还27000元，补齐全部随车资料！