比亚迪汉L PTC故障导致空调蒸发箱烧损

在邯郸某4S店车购买汉L-DMP试驾车一辆，当时车辆公里数质为1500公里，截至目前已行驶6500公网里。2026年1月14日早7点左右，本人正常准备用车，从下楼到打开车门不足三分钟，车内便烟雾弥漫，烧焦味严重，且空调出风口喷出黑色和白色烧焦物质。当日下午，到该4S店检查，售后告知车辆PTC加热总成需要更换，需等待配件，且维修要拆掉中控台。1月23日，PTC配件到货，车辆进店维修。1月26日，售后又告知车辆蒸发箱烧损需要更换，需等待配件。售后人员称2月初厂家到货发出，2月8日左右应该就能维修完毕。截至目前，厂家仍未发货，车辆仍在4S店等待维修，厂家无任何补偿解决措施。新上市不到一年的车辆存在如此严重的安全隐患，且未能查明事故原因，无视消费者安全。此外，车辆的刹车、风噪等问题也不胜枚举。希望车质网介入处理。