
孙先生天津 ![]()
18小时前
放假了,再次着手向缺陷产品管理中心投诉
《缺陷汽车产品召回管理条例》明确,任何单位和个人都有权向市场监管部门投诉汽车产品可能存在的缺陷,监管部门对有效投诉线索会持续分析处理,不存在对同一问题的投诉次数或时间间隔限制 。
再次投诉的关键提示
① 关联历史:标注首次投诉单号与时间,说明问题持续存在或复发,非重复投诉,而是问题未解决的跟进。
② 补充证据:历次维修工单、故障照片/视频、与厂家/4S店沟通记录等,证明故障未消除,甚至影响安全。
③ 明确诉求:如要求彻底检修、更换改进部件、启动缺陷调查或召回等。
④ 提交渠道:缺陷汽车产品召回信息管理系统、12315平台、车质网等官方渠道,注明“再次投诉”并关联历史单号
注意事项
- 若问题涉及安全隐患,可强调安全风险,推动监管部门组织缺陷调查。
- 若该车型存在批量同类投诉,可联合其他车主共同投诉,提升线索优先级。
2026.1.29
正在加载
全部评论