埃安AION Y电机异响 4S店告知正常

车子开去4s店，然后他们拿去路测车子80车码电机吱吱响，车子开回来之后他们跟我说我质这个电机就是这样的，很正常，还说车子负载网大，我空车这电车负载就大吗？希望通过车质网投诉厂家能给出解决方案。