探岳变速箱处于紧急模式 这个问题厂家不管吗？

2025年12月开车途中，车子突然弹出“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡”的提示，当场就慌了！紧接着发现2、4、6挡和倒挡全丢了，行驶过程中顿挫感特别严重，像被人狠狠踹了好几脚，完全没法正常操控。当时直接造成后车堵塞，我在路中间进退两难，这要是在高速上，后果不堪设想！

车子现在停在广东省，就因为这致命故障，我根本不敢开回购车地的4S店，只能要求在广东汕头当地做免费检查和维修。而且这明显是车辆质量问题，必须免费更换单元格传感器等相关部件，彻底把安全隐患根除！

已经向车质网和厂家投诉了，得到的回复就只是“已受理请耐心等待”，这敷衍的态度真的让人寒心！花大价钱买的车，结果开着这么没安全感，一汽大众作为大品牌，难道不应该对车主的生命安全负责吗？