大通G10传动系统批量质量问题维权历程之193

致上海市12315消费者投诉举报专线：

关于上汽大通汽车变速箱更换未保障知情权的投诉信

尊敬的上海市12315消费者投诉举报专线工作人员：

  本人现就上汽大通汽车两次变速箱更换过程中，厂家未依法保障本人作为消费者的知情权事宜，向贵专线提交投诉，恳请协助督促厂家履行信息披露义务，维护我的合法权益。

  本人于2015年12月购置上汽大通精英版手动2.4汽车一辆。

  2021年3月，车辆行驶5.2万公里时变速箱故障，虽已出保，上汽大通厂家为我免费更换一台二手变 速箱（维修费用1.17万元），但未说明出保后免费更换的原因，也未披露二手变速箱的检测情况、使用历史等信息。

 2022年11月，车辆行驶7.94万公里时，该二手变速箱再次故障，厂家免费更换了全新但非原车配套 的变速箱、传动轴及手挡（维修费用1.2万元），仍未告知更换非原车配件的原因及对车辆性能、安全的影响。

   依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品及服务真实情况的权利。上汽大通厂家在两次维修中，未向我披露故障根本原因、配件选择依据及配件真实信息，严重侵害了我的知情权。

现向贵专线提出以下诉求：

  1. 督促上汽大通厂家向我书面说明2021年出保后免费更换二手变致速箱的决策依据，及该变速箱的检测、使用、维修历史；

  2. 督促厂家明确2022年更换非原车配套变速箱、传动轴的原因，及对车辆性能、安全和后续质保的影响。

   恳请贵专线介入调查，协助我维护合法知情权，督促上汽大通厂家依法履行信息披露义务，就上述问题给出明确书面答复。

                                2025.11

抄送：缺陷产品管理中心