大众4S店技术为什么参差不齐

刚出交通事故，对方全责。4S店客服打电话问啥时候来修车，说的特别好帮我盯着，送去修了，就不管了电话打不通，说有事联系理赔员。变脸好比变书，汽车维修过程，理赔员忙的没有对客户告知任何的维修进度，修哪里换哪里都没有告知客户。换了记录仪，老版没有给我拆除，联系后说以为我还会用。喷