风云A9L自动泊车出现事故没有解决

本人于10.7日在外地期间，操作自动泊车，出现事故，泊车中，向前方打方向出现碰撞，车辆受损，当时立即联系4S店，4S店让我走我自己保险，报我个人的商业险（后续4S店人员解释，厂家赠送的智驾险怕无非判定，可以先报保险，后续也可以撤销），我不认可，认为是汽车产品的问题，4S店说是联系技术，次日技术让我自己联系400解决，并无后续回复，我随后给400拨打4次电话，后面三次一直在说催促处理。本人8号回到当地，找到4s店，4s人员表示会跟进处理，但是最终结果也是让我等400回复以及和400沟通。10月9日厂家处理智驾险的人联系我，进行沟通，让我等定责报告，11日下午，报告已出，然后4s店和保险对接，一直到14号，保险公司又让当地保险公司定损，持续到现在10.18日，卡在保险定损状态，仍旧没有处理完毕，索性没有人员伤亡或更严重损失。目前已经发生10天，依旧没有解决。整体售后不是很满意！！！