一汽丰田皇冠陆放悬挂螺丝掉落导致悬挂变形

24年的新车，也没修过悬架系统，车辆在正常行驶过程中，仪表盘出现故障提示车，然后方向盘出现歪斜，车轮向右偏斜，停车质后发现左前轮向右歪斜，呼叫拖车，把车拖至网最近的4S店后经检查发现左前轮一个螺丝掉落导致悬挂系统出现问题，现在悬挂系统已经变形，我已经在车质网投诉了，要求厂家处理。