丰田4S店不退定金 欺骗消费者

5月4日我在贵州遵义4S店丰田交了1万元订金，5月5日答应退我钱，一直拖到现在，打了公司投诉电话，可后来工作人员联系我叫我不要打了，无用，销售故意隐瞒车是其他销售公司的展车，这不叫欺骗消费者吗？厂家直接不管！！？