欧尚X7车机系统卡顿 车机跳屏

车机系统卡顿跳屏，在2023年12月换了一次了，但是在2025的4月份又出现同样的情况，在6月份把车开到了长安4S店，回答是车机坏了要换新的，车辆已经过保修了要自己出钱买，那为什么外面可以修呢？车质网上长安的车机投诉非常多，难道厂家就这么不重视用户反馈的问题吗？