订车的承诺提完车就是销售个人行为不兑现

在4月下旬看车，表示五一期间订车，销售讲现在优惠不大，五一也不会优惠多少。我坚持要五一订车，今天只看。 销售高经理表示可以向领导申请给2个月保价服务，如果五一有活动优惠，可以享受五一优惠，差额全额现金退款。我要求保价写进合同或者协议，销售说不能写，会被罚款。

说了就肯定算数有效，卖车这么久这点诚信还是有的。结果五一优惠一万六，要求退款时说只能退7000元，我表示理解门店情况，7000元可以，然后又反悔说只能退2000元。销售说我可以今天再订一辆车就给优惠一万元，之后向门店反馈，门店表示只认合同，销售个人行为与门店无关。