零跑C01厂家NAP领航权益无法购买

    我是零跑C01 22款四驱性能版车主。4月10日，我在车友群得知NAP相关产品后，满怀期待地打开零跑APP准备购买，却遭遇当头一棒——无论点击首任车主还是非首任车主按钮，均显示“无购买资格”。问题出现后，我第一时间联系厂家寻求解决。可得到的只有无尽的推脱，每次都是一句冰冷的“等待”。期间，我多次拨打客服热线，从最初到4月18日最后一次致电，客服竟每次都重复询问同样的问题，完全没有将我的诉求放在心上、进行实质性处理，始终让我“耐心等待”。消费者购买产品，理应享受相应服务和权益。如今购买资格受阻，厂家却消极对待，这是对消费者的敷衍和漠视。希望零跑能正视问题，立即解决我的购买资格问题，给我一个合理的解释和解决方案，而不是让我在漫长等待中寒了心！