问界M9充电口探针柱损坏

2.10在充电站充电，2.12想再次充电发现无法充电，去4s店检查，发现充电口损坏，说是充电枪的问题，而后返回充电站检查充电枪，发现该站很多充电口充电枪探针都有略歪的情况，但其他车辆仍在正常充电，且投诉充电站无果；然后报保险被告知该部位不属于保险范畴；4s店表示要将整个充电部分全部更换，大约4800，想来想去，我们是正常充电，如果换了以后发生同样的问题该如何处理？