本人于2018年12月23日购买上汽大众两驱旗舰款途观L，2024年3月31日行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”警告，表现为挡位只有2.4.6挡，行驶过程跳挡明显车辆抖动，加速无力，空转。但由于我在各渠道了解到此问题是大众的通病，有大量的投诉在各类渠道堆积，故联系400要求给我们免费更换车辆故障TCU。投诉：1.要求免费且立即更换车辆故障TCU。2.对于不作为的400客服部门、迟迟不发货且不回复预计时间的生产部门给予相应的处理。